Waar staan je trouwfoto's eigenlijk opgeslagen?

Voordat je ook maar één foto naar een trouw-app uploadt, is er een vraag die bijna niemand stelt: waar komt die foto eigenlijk terecht?

Niet "is het veilig" in de vage zin van een marketingpagina. Letterlijk: in welk land staat de server, wie mag er in je bestanden kijken, en wat gebeurt er mee als het bedrijf wordt overgenomen, ermee stopt, of over anderhalf jaar stilletjes zijn beleid aanpast. Je trouwfoto's zijn niet zomaar data. Het is de enige kopie van momenten die niemand kan overdoen. Dat verdient een echt antwoord, geen hangslotje.

Waarom "de cloud" geen antwoord is

De meeste trouwfoto-apps zeggen iets in de trant van "je foto's staan veilig in de cloud." Die zin zegt je niets. Cloudopslag is gewoon een server ergens, van iemand, en die valt onder de wetten van dat land. Als een bedrijf niet zegt waar, is dat vaak omdat het eerlijke antwoord geen verkoopargument is.

Wat je echt moet controleren

• Het land van opslag. Dat bepaalt welke privacywetgeving geldt. Opslag binnen de EU betekent dat de AVG standaard van toepassing is: strenge regels over toestemming, inzage, en wat een bedrijf met je gegevens mag doen. Opslag buiten de EU kan zwakkere of onduidelijke bescherming betekenen, afhankelijk van waar.
• Wie bij de uploads kan. Kunnen medewerkers vrij door gastenfoto's bladeren, of is toegang beperkt en wordt die vastgelegd? Vage antwoorden zijn hier een waarschuwingssignaal.
• Wat er na het feest gebeurt. Is er een uitgesproken bewaartermijn, of staat er alleen "voor altijd" zonder uitleg over wat dat betekent voor een gratis account?
• Het verwijderbeleid. Als je je account sluit, worden je foto's dan echt verwijderd, of alleen verborgen?

Waar de foto's van Twirl staan

Wij slaan alles op in de EU: specifiek in Frankfurt, Duitsland, verdeeld over twee Europese aanbieders voor de opslag en de onderliggende database. Dat zeggen we niet omdat het mooi klinkt. Het betekent dat de AVG geldt voor elke foto die je gasten uploaden, wettelijk, niet als belofte. We houden onze bewaartermijn ook eenvoudig en zeggen die vooraf in plaats van hem weg te stoppen in de voorwaarden: je evenement blijft twee maanden live vanaf je eerste upload, en je kunt verlengen als je meer tijd nodig hebt. Geen twijfel over wat "voor altijd" betekent, want dat woord gebruiken we niet.

De eerlijke conclusie

Je vertrouwt een bedrijf foto's toe die niemand opnieuw kan maken. Daar mag je dertig seconden aan controle in steken voordat je kiest, welke app het uiteindelijk ook wordt. Als de marketingpagina van een trouw-app je niet kan vertellen in welk land je gegevens staan, is dat het opmerken waard.