Pourquoi nous avons conçu Twirl de cette manière

Nous n'avons perdu aucune photo à notre propre mariage. Rien de dramatique n'est arrivé. Ce qui s'est passé était plus petit et, honnêtement, plus agaçant : une accumulation de petits frottements qui a fini par gâcher une expérience censée être simple.

Les photos de nos invités se sont retrouvées éparpillées dans trois groupes WhatsApp différents, parce que personne ne s'était mis d'accord à l'avance sur « le » bon. Un site de partage de photos que nous avions préparé pour la journée fonctionnait techniquement, mais à peine : nos invités devaient créer un compte pour envoyer quoi que ce soit, la moitié a abandonné, et les autres ont obtenu des copies compressées, en résolution réduite, de photos qui étaient superbes sur leur propre téléphone. Le RSVP vivait ailleurs, dans un outil séparé avec son propre identifiant, déconnecté de tout le reste, si bien que croiser la liste des présents avec celle des personnes à relancer voulait dire basculer entre deux systèmes qui n'avaient jamais entendu parler l'un de l'autre.

Rien de tout cela n'était une crise. C'était juste une mort par mille petites coupures, le genre de choses qu'on ne remarque pas une par une quand on est en pleine organisation, et qu'on remarque toutes d'un coup après, quand c'est à vous de recoller des photos venues de quatre sources différentes pour construire quelque chose que vous aurez vraiment envie de revoir.

Ce qui nous a vraiment agacés

Ce n'est pas que les bons outils n'existaient pas. C'est que chacun de ceux que nous avons regardés avait soit une pièce manquante (les photos mais pas le RSVP, ou le RSVP avec un module photo séparé et poussif), soit réservait les fonctionnalités dont nous avions réellement besoin à un palier que nous n'avions pas prévu au budget, découvert en cours d'installation, pile au moment où nous étions déjà engagés. Personne n'était franc sur le coût réel avant que nous soyons trop avancés pour avoir envie de changer.

Ce que nous voulions vraiment

Quelque chose que nos invités pourraient utiliser sans rien installer ni créer de compte. Des photos et des vidéos en pleine résolution qui ne seraient pas discrètement compressées au passage. Un RSVP au même endroit que tout le reste, pas un outil à part avec son propre identifiant. Et un prix qui soit simplement le prix, annoncé d'emblée, plutôt qu'un petit chiffre qui en devient un plus grand une fois qu'on découvre ce qui est réellement inclus.

C'est toute la raison pour laquelle Twirl existe comme un seul produit et non deux ou trois. Non pas parce que nous aurions vécu un moment dramatique que nous voudrions éviter aux autres couples, mais parce que nous nous sommes assis après notre propre mariage, avons listé chaque petite contrariété, et décidé qu'aucune n'était vraiment nécessaire.

À bientôt, Zuzi & Jason