Waarom we Twirl gebouwd hebben zoals we het gebouwd hebben

We zijn op onze eigen bruiloft geen foto's kwijtgeraakt. Er is niets dramatisch gebeurd. Wat er wel gebeurde was kleiner en, eerlijk gezegd, irritanter: een stapel kleine drempels die bij elkaar een echt vervelende ervaring opleverden voor iets dat simpel had moeten zijn.

Gastenfoto's kwamen verspreid terecht in drie verschillende WhatsApp-groepen, omdat niemand vooraf had afgesproken welke "de" groep was. Een aparte fotosite die we voor de dag hadden opgezet werkte technisch gezien, maar net: gasten moesten een account aanmaken om iets te uploaden, de helft haakte af, en wie doorzette leverde gecomprimeerde kopieën aan met lagere resolutie van foto's die er op hun eigen telefoon prachtig uitzagen. De RSVP zat ergens anders, in een andere tool met een eigen inlog, losgekoppeld van al het overige, dus wie er echt zou komen naast wie we nog moesten nabellen leggen betekende heen en weer springen tussen twee systemen die nooit van elkaar hadden gehoord.

Niets hiervan was een crisis. Het was gewoon duizend kleine speldenprikken, het soort dingen dat je afzonderlijk niet opmerkt terwijl je midden in het plannen zit, en daarna in één keer wel, als jij degene bent die foto's uit vier verschillende bronnen aan elkaar zit te plakken om iets te maken waar je later echt naar wilt kijken.

Wat ons echt stoorde

Het was niet zo dat er geen goede tools bestonden. Het was dat elke tool die we bekeken ofwel een stuk miste (foto's maar geen RSVP, of RSVP met een houterige losse foto-uitbreiding), ofwel precies de functies die we nodig hadden achter een niveau zette waar we geen budget voor hadden ingecalculeerd, en dat ontdekten we halverwege het inrichten, precies toen we al vastzaten. Niemand was vooraf duidelijk over de echte kosten tot we er al te diep in zaten om nog te willen wisselen.

Wat we eigenlijk wilden

Iets dat gasten konden gebruiken zonder iets te installeren of een account aan te maken. Foto's en video in volledige resolutie die onderweg niet stilletjes gecomprimeerd werden. Een RSVP die op dezelfde plek woonde als de rest, niet een aparte tool met een eigen inlog. En een prijs die gewoon de prijs was, vooraf gezegd, niet een laag getal dat een hoger getal werd zodra we ontdekten wat er echt bij zat.

Dat is de hele reden dat Twirl één ding is in plaats van twee of drie. Niet omdat we één dramatisch moment hadden dat we voor andere stellen willen voorkomen, maar omdat we na onze eigen bruiloft zijn gaan zitten, een lijst maakten van elke kleine ergernis, en besloten dat geen enkele ervan echt nodig was.

Groet, Zuzi & Jason