Questions personnalisées de RSVP : quoi demander à vos invités

Un formulaire de RSVP a un seul vrai rôle : vous dire, avec précision, qui vient et ce que vous devez prévoir. Il est facile d'en demander trop peu (et de courir après les réponses par SMS une semaine avant le mariage) ou beaucoup trop (et de voir le taux de réponse s'effondrer parce que le formulaire ressemble à une corvée).

Voici une série de questions concrètes, et ce qui justifie chacune d'elles.

L'essentiel

• Présent : oui ou non. Évident, mais placez-la tout en haut, pas sous un mur de texte. Un invité qui doit faire défiler la page pour trouver la vraie question est un invité qui risque de ne pas aller au bout.
• Choix du menu. Si vous proposez des options, c'est la question sur laquelle votre traiteur a besoin d'un chiffre ferme. Gardez un choix multiple plutôt qu'un champ libre, pour obtenir un décompte propre.
• Régimes particuliers et allergies. Un court champ libre à côté du choix de menu, et non à sa place. « Végétarien » comme option de menu ne vous dit rien sur une allergie aux fruits à coque.

Les compléments vraiment utiles

• L'accompagnant, bien posé. Ne demandez pas simplement « venez-vous accompagné ? » en oui/non si la situation est plus nuancée. Une version en trois choix, pas d'accompagnant, accompagnant pas encore décidé, accompagnant confirmé avec un champ pour le nom, vous donne des chiffres bien plus justes qu'un engagement forcé trop tôt.
• Une chanson à demander. Presque aucun effort pour vos invités, très utile pour la personne qui construit la playlist de la soirée, et c'est le genre de question qui rend un formulaire de RSVP moins administratif.
• La logistique d'arrivée, si c'est pertinent : viennent-ils en voiture, ont-ils besoin d'un trajet depuis l'hôtel, participent-ils aussi au dîner de la veille. Ne demandez que ce dont vous vous servirez.

Ce qu'il vaut mieux enlever

Chaque question supplémentaire est une petite taxe sur votre taux de réponse. Si la réponse ne changerait rien à ce que vous faites, ne posez pas la question. Un formulaire de douze questions est abandonné en cours de route bien plus souvent qu'un formulaire de cinq.

Un mot sur la correction des erreurs

Vos invités se trompent tout le temps dans les formulaires de RSVP : mauvais menu sélectionné, accompagnant ajouté par erreur, « présent » coché alors qu'ils voulaient dire l'inverse. Un bon outil de RSVP permet à un invité de revenir corriger sa propre réponse sans vous écrire pour que vous le fassiez à sa place. Cela paraît mineur jusqu'au jour où c'est vous qui modifiez quarante réponses à la main une semaine avant le mariage.

Demandez exactement ce dont vous avez besoin, rendez la réponse facile à donner et facile à corriger, et votre formulaire de RSVP fait son vrai travail : vous donner des chiffres fiables.